Artículo 1. General

1. Estos términos y condiciones se aplican a cada oferta, presupuesto, pedido y acuerdo entre el vendedor, en adelante denominado «Hortifit», y el comprador y cliente a quien Hortifit haya declarado aplicables estas condiciones, a menos que las partes acuerden lo contrario de forma explícita y por escrito.
2. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son o llegan a ser nulas o se anulan total o parcialmente en cualquier momento, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente aplicables. El Vendedor y el Comprador se consultarán entonces para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las nulas o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el propósito y el alcance de las disposiciones originales.
3. Si surge una situación entre las partes que no esté regulada en estos términos y condiciones generales, dicha situación se evaluará de acuerdo con el espíritu de estos términos y condiciones generales.
4. El hecho de que el Vendedor no exija siempre el cumplimiento estricto de estas condiciones no significa que las disposiciones de las mismas no sean aplicables o que Hortifit pierda el derecho a exigir el cumplimiento estricto de las disposiciones de estas condiciones en otros casos.

Artículo 2. Presupuestos y ofertas

1. Todos los presupuestos y ofertas del Vendedor son no vinculantes, a menos que el presupuesto especifique un plazo de aceptación.
2. El Vendedor no puede quedar vinculado por sus presupuestos u ofertas si el Comprador puede entender razonablemente que los presupuestos u ofertas, o cualquier parte de los mismos, contienen un error obvio o un error tipográfico.
3. Los precios indicados en un presupuesto u oferta están en euros y excluyen el IVA, los costes de transporte, los costes de importación y exportación y los costes de seguro, a menos que se indique lo contrario.
4. Si la aceptación (ya sea en puntos menores o no) difiere de la oferta incluida en el presupuesto u oferta, el Vendedor no estará vinculado por ella. El acuerdo no se concluirá de acuerdo con esta aceptación divergente a menos que Hortifit indique lo contrario.

Artículo 3. Plazos de entrega, ejecución y modificación del acuerdo

1. La entrega se realiza en las instalaciones del Vendedor. El Comprador está obligado a aceptar la mercancía en el momento en que se ponga a su disposición. Si el Comprador se niega a aceptarla o es negligente al proporcionar la información o las instrucciones necesarias para la entrega, el Vendedor tiene derecho a almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del Comprador.
2. Si el Comprador no cumple adecuadamente con sus obligaciones hacia el Vendedor, el Comprador será responsable de todos los daños (incluidos los costes) en los que incurra el Vendedor directa o indirectamente como resultado de dicho incumplimiento.

Artículo 5. Fuerza mayor

1. La fuerza mayor se refiere a circunstancias ajenas al control de la parte y no atribuibles a su culpa, y no reguladas por la ley, que inicialmente impiden a la parte cumplir con sus obligaciones.
2. Se entiende por fuerza mayor, tal como se contempla en estos términos y condiciones generales, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las cuales la parte no tiene influencia y que le impiden cumplir con sus obligaciones. Esto incluye, entre otros, huelgas en las empresas de terceros vendedores.
3. En caso de fuerza mayor por parte del Comprador, sus obligaciones quedarán suspendidas. Si la fuerza mayor persiste durante más de 2 meses, tanto el Comprador como el Vendedor tienen derecho a rescindir el acuerdo en relación con la parte que no se puede cumplir.

Artículo 6. Pago y costes de cobro

1. El pago se realizará de las siguientes maneras:
   • Efectivo a la entrega.
   • Si se acuerda, se aplica un plazo de pago de 14 días a partir de la fecha de la factura.
   • A través de iDEAL (un sistema de pago en línea muy utilizado en los Países Bajos).
2. Si el Comprador no realiza el pago puntual de una factura, el Comprador incurrirá en mora de pleno derecho. El Comprador deberá entonces un interés del 1 % mensual, a menos que el interés legal sea superior, en cuyo caso se deberá el interés legal. El interés sobre el importe debido se calculará desde el momento en que el Comprador incurra en mora hasta el momento del pago total del importe pendiente.
3. El Vendedor tiene derecho a asignar los pagos realizados por el Comprador, primero a los costes, luego a los intereses devengados y, finalmente, a la suma principal y a los intereses corrientes.
4. El Comprador no tiene derecho a compensar ninguna cantidad adeudada al Vendedor.
5. Las objeciones al importe indicado en una factura no suspenden la obligación de pago. El Comprador, que no tiene derecho a invocar la Sección 6.5.3 (Artículos 231 a 247 del Libro 6 del Código Civil neerlandés), tampoco tiene derecho a suspender el pago de una factura por cualquier otro motivo.
6. Si el Comprador incurre en mora o no cumple con sus obligaciones de manera oportuna, todos los costes razonables incurridos para obtener el pago extrajudicialmente correrán a cargo del Comprador. Los costes extrajudiciales se calcularán en función de lo que sea habitual en la práctica de cobro de deudas neerlandesa, utilizando actualmente el método de cálculo según el Informe Voorwerk II. No obstante, si el Vendedor ha incurrido en costes de cobro superiores que fueran razonablemente necesarios, los costes realmente incurridos podrán ser objeto de reembolso. Cualquier coste judicial y de ejecución incurrido también se recuperará del Comprador.

Artículo 7. Reserva de dominio

1. Todos los bienes entregados por el Vendedor en virtud del acuerdo seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que el Comprador haya cumplido debidamente todas las obligaciones derivadas de los acuerdos celebrados con el Vendedor.
2. Los bienes entregados por el Vendedor que estén sujetos a la reserva de dominio descrita en la cláusula 1 no podrán ser revendidos ni utilizados como medio de pago. El Comprador no está autorizado a pignorar ni gravar de ninguna otra forma los bienes sujetos a la reserva de dominio.
3. El Comprador tomará siempre todas las medidas razonables para asegurar los derechos de propiedad del Vendedor.
4. Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de dominio o pretenden establecer o hacer valer derechos sobre ellos, el Comprador está obligado a notificarlo inmediatamente al Vendedor.
5. El Comprador está obligado a asegurar y mantener asegurados los bienes entregados bajo reserva de dominio contra incendio, explosión, daños por agua y robo, y a proporcionar al Vendedor la póliza de este seguro para su inspección a primer requerimiento. En caso de cualquier pago del seguro, el Vendedor tiene derecho a recibir dichas cantidades. En la medida en que sea necesario, el Comprador se compromete de antemano a cooperar con todas las acciones requeridas o deseables en ese contexto, según sea o llegue a ser necesario.
6. En caso de que el Vendedor desee ejercer sus derechos de propiedad a los que se refiere este artículo, el Comprador otorga por la presente permiso incondicional e irrevocable por adelantado al Vendedor y a cualquier tercero designado para entrar en todos los lugares donde se encuentren las propiedades del Vendedor y para recuperar dichos bienes.

Artículo 8. Garantías, inspección, reclamaciones y plazo de prescripción

1. El Comprador está obligado a inspeccionar (o hacer inspeccionar) los bienes entregados inmediatamente después de su recepción. El Comprador debe examinar si la calidad y/o cantidad de los bienes entregados corresponden a lo acordado y cumplen con los requisitos pactados por las partes. Cualquier defecto visible debe ser comunicado al Vendedor el mismo día. Cualquier defecto no visible debe ser comunicado al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar catorce días después de su descubrimiento. La reclamación debe contener una descripción detallada del defecto para que el Vendedor pueda responder adecuadamente. El Comprador debe permitir que el Vendedor investigue (o haga investigar) la reclamación.
2. Si el Comprador presenta una reclamación de manera oportuna, esto no suspende su obligación de pago. El Comprador también está obligado a aceptar y pagar los demás bienes pedidos en tales casos.
3. Si se informa de un defecto en una etapa posterior, el Vendedor decidirá si el Comprador tiene derecho a la reparación, sustitución o compensación.
4. Si se establece que un artículo entregado es defectuoso y se ha realizado una reclamación a tiempo, el Vendedor, en un plazo razonable después de recibir el artículo devuelto o, si la devolución no es razonablemente posible, después de la notificación por escrito del defecto por parte del Comprador, a discreción del Vendedor, sustituirá el artículo defectuoso, lo reparará o proporcionará una compensación de sustitución al Comprador. En caso de sustitución, el Comprador está obligado a devolver el artículo sustituido al Vendedor y transferirle la propiedad del mismo, a menos que el Vendedor indique lo contrario.

Artículo 9. Responsabilidad

1. La carga y el transporte corren por cuenta y riesgo del Vendedor.
2. La responsabilidad del Vendedor en virtud del acuerdo con el Comprador se limita en todas las circunstancias al importe de la factura del acuerdo, excluyendo el IVA.
3. El Vendedor no es responsable de ningún daño sufrido o que pueda sufrir el Comprador o terceros, a menos que el daño sufrido por el Comprador sea resultado de dolo o negligencia grave por parte del Vendedor.
4. A menos que se acuerde lo contrario, el riesgo de los bienes pasa al Comprador en el momento de la entrega.
5. El Vendedor nunca está obligado a compensar ningún daño relacionado con el negocio causado por cualquier causa.
6. El Vendedor no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros y daños por interrupción del negocio.

Artículo 10. Transferencia de riesgo

1. El riesgo de pérdida, daño o depreciación pasa al Comprador en el momento en que los bienes entran en posesión del Comprador.

Artículo 11. Calidad

1. El Comprador se compromete por la presente a no realizar adiciones ni alteraciones al producto.
2. El Comprador está obligado a almacenar el producto a la temperatura de almacenamiento indicada por el Vendedor.

Artículo 12. Propiedad intelectual

1. El Vendedor conserva los derechos y facultades que le otorgan la Ley de Propiedad Intelectual y otras leyes y reglamentos de propiedad intelectual. El Vendedor tiene derecho a utilizar los conocimientos adquiridos a través de la ejecución de un acuerdo para otros fines, siempre que no se revele información estrictamente confidencial del Comprador a terceros.

Artículo 13. Ley aplicable y disputas

1. Todas las relaciones jurídicas en las que el Vendedor sea parte se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa, incluso si la ejecución tiene lugar total o parcialmente en el extranjero o si una de las partes implicadas tiene su domicilio allí. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. El tribunal del lugar de establecimiento del Vendedor tiene competencia exclusiva para conocer de cualquier disputa, a menos que la ley prescriba lo contrario. No obstante, el Vendedor tiene derecho a someter la disputa al tribunal competente según la ley.
3. Las partes solo recurrirán a los tribunales después de haber hecho todo lo posible para resolver una disputa mediante consulta mutua.

Artículo 14. Reclamaciones y devoluciones

1. Si los bienes entregados no se ajustan al Acuerdo, el Comprador debe informar a Hortifit.eu inmediatamente, pero a más tardar 14 días hábiles después de la entrega, por correo electrónico y con un aviso de devolución motivado, sin indicar un motivo. Al devolver los bienes, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar sin daños en su embalaje original. Solo los costes de devolución de los bienes del Comprador al Vendedor son responsabilidad del Comprador.
2. En caso de que el Comprador no cumpla con la obligación de información, cualquier reclamación contra Hortifit.eu relativa a defectos en los bienes entregados y/o inexactitudes en la factura será nula. Tras informar de la reclamación como se ha descrito anteriormente, el Comprador seguirá las instrucciones de Hortifit.eu. Si el Comprador no recibe la entrega de acuerdo con el Acuerdo, el Comprador tiene derecho a devolver los bienes correspondientes a Hortifit.eu. Los costes de dicho envío de devolución correrán a cargo del Comprador. El Comprador está obligado a embalar adecuadamente los bienes que se van a devolver. Con el envío de devolución, el Comprador debe proporcionar una notificación por escrito de la naturaleza de las quejas. Tras recibir los bienes devueltos, Hortifit.eu cumplirá el Acuerdo de forma correcta y puntual, sujeto a la posibilidad de ejecución dentro de la esfera de riesgo de Hortifit.eu. Si la ejecución ya no es posible, Hortifit.eu reembolsará el pago realizado por el Comprador, sujeto a cualquier daño en los bienes devueltos. Los pedidos especiales y las tiendas completas no se pueden devolver.
3. Si te reembolsamos un importe en relación con la revocación o devolución de un producto, lo haremos utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original.

Artículo 15. Ubicación y modificación de los términos

1. Estos términos y condiciones han sido depositados en la Cámara de Comercio de Groninga.
2. Se aplicará siempre la última versión depositada o la versión que estuviera en vigor en el momento del establecimiento de la relación jurídica con el Vendedor.
3. El texto neerlandés de los términos y condiciones generales prevalecerá siempre para la interpretación de los mismos.